Алексей Чадаев: Попробуем разложить, как должна была бы работать новая структура

Раз уж перешли к деловому разговору... а вот давайте тогда как раз на этом кейсе попробуем разложить, как должна была бы работать новая структура, буде она уже была бы создана.

Что такое проект "Заводская команда КВН"? Это инициатива производителя, в рамках которой расчёты, имеющие лучшие показатели по уничтоженным целям, напрямую снабжаются с завода дополнительными птицами, минуя всю большую распределительную машину МО. И за это "расплачиваются" роликами с комментариями, в которых упоминается КВН, размещаемыми в их же собственных пабликах.

В чём проблема, уже из опыта. Успешность оператора зависит, к сожалению, не только от его мастерства, но и от тех целей, которые у него есть (либо нет) на отработке. Система получается в итоге насквозь субъективной, волюнтаристской и немасштабируемой — инженеры техподдержки и конструкторы по своим личным предпочтениям отбирают тех операторов, кто, во-первых, показывает должный уровень мастерства, во-вторых, имеет меньше потерь и обрывов (а это зависит, как легко понять, от многих факторов, включая качество работы тыловых складов), и, в-третьих, ещё и каналы ведут, которые кто-то читает. Всё это довольно зыбкие критерии, мало зависящие от индивидуального мастерства пилотов.

Дальше. Дронов на снабжение ЗК есть ограниченное количество, они все счётные. Кого-то добавить — значит, кого-то убрать, а за что? И тут тоже см.выше.

Возможный вариант — это срочносборы прямо на тех же каналах, но тут всё ещё становится более стрёмным и запутанным.

Это как сейчас. А вот если как надо. Мы строим систему стимулирования, типа хохляцких Ебаллов, но учтя их ошибки (они известны). На каких принципах? Тут уже можно не в порядке частной инициативы одного производителя, а всем поставщикам рекомендовать формировать некий премиальный фонд, и закрытый маркет, в котором отличники могут за баллы докупать себе птиц. Но наш опыт с ЗК основан на нашей же мотивации — мы заинтересованы в продвижении именно наших решений, в том числе публичном. А если не так, какой интерес отдавать изделия в премиальный фонд? Тут штука в том, что производитель (кто как, а мы именно так) работает в ноль, он не мотивирован прибылью — если она вдруг случайно образуется, на неё опять же сами у себя покупаем дроны и отдаём на войну, это называется "допоставка". А вот славой и репутацией своих изделий — да, мотивирован максимально. И у меня вопрос именно к практикам: как это по уму организовать?

А про запрос и операторов — в личку.

П.С.





Платон Маматов выполнил данное обещание. За что спасибо ему. Самое ценное лично для меня — это как раз анализ минусов балльно-рейтинговых систем. И особенно тезис про то, что это приводит к увлечению «рыбными местами» вместо планомерной работы и системного вклада в общее дело. Я просто тоже про это думал. Позже ещё отпишу, до чего додумался.